Правила сайта о возврате средств

Возврат средств осуществляется только, если вы обратились в день выдачи заказа или не позднее, чем в течении суток в случае, когда на установку игры требуется больше времени.
Возможна замена игры(не более 1 раза), вместо возврата, по согласованию сторон, а также перенос средств на депозит для использования в другой раз.

Мы отказываем в возврате средств по следующим причинам:
1. Если игра была выдана более суток назад и осуществлен вход в аккаунт.
2. Если игра была выдана более суток назад, но по какой-либо причине вы так и не вошли в аккаунт, а потом передумали играть в нее.
3. Если прошло менее суток, но вы успели пройти игру (сюжетные кампании бывают не очень продолжительные).
4. Если игра имеет, исключительно, онлайн-направленность, а на Вашем аккаунте отсутствует действующая подписка PS Plus. На странице, в описании, с такой игрой есть предупреждение и стикер на обложке.
5. Если  был оформлен предзаказ и данные выданы для предзагрузки, но в день релиза вы передумали.
6. Если вы указали неверные контакты для связи при оформлении заказа и не выходили на контакт более 2х дней. Данные не были выданы, но позиция числилась за вами и начался срок аренды.
7. Если по независящим от нас или Вас тех. причинам(сломалась консоль,телевизор и тд, проблемы с интернетом), также в случае возникновения проблем со здоровьем(попали в больницу, сломали руку и тд) вы не можете продолжать играть.

В остальных случаях, вы можете запросить возврат средств, за который мы удерживаем 10% от суммы продажи, но не менее 40р(минимальная комиссия на возврат, от платежной системы для небольшой суммы). Данная сумма будет покрывать наши расходы платежных систем, при выполнении возврата средств.

Причины удержания 10% комиссии за возврат средств:
1. Если Вы передумали/перехотели играть, вас не устраивает техническое состояние или содержание игры.
2. Вы указали не верную платформу при оформлении заказа и игра не доступна в данный момент (указали PS4, а у вас PS5, но там уже все позиции заняты), а ожидать очереди вы не хотите.
3. Если вы оформили предзаказ и передумали его получать, но не позднее, чем за 2 дня до релиза.
4. Если вы указали неверные контакты для связи или оформили заказ в нерабочее время, а на момент получения уже он оказался не актуален.
5. Если вы планировали играть через дистанционное управление (c помощью приложения PS Remote Play), но консоль не ваша личная или нет физического доступа к ней для входа в аккаунт, или игра не поддерживает эту функцию.
6. Вы не ознакомились с важной информацией в описании к аккаунту (выделено желтым цветом) и особенностями аренды конкретной игры (например, наличие или отсутсвие подписки \ стороннего приложения для игры или невозможности начать новую игру)
Возврат денег происходит в течение 48 часов с момента запроса*. * Заявка на возврат считается оформленной, после предоставления покупателем реквизитов для возврата денежных средств. После оформления заявки, денежные средства зачисляются в течении 48 часов.