Правила сайта о возврате средств

Возврат средств осуществляется только в случае, если вы обратились в день выдачи заказа или не позднее, чем в течение суток, если для установки игры требуется больше времени.
Вместо возврата возможна замена игры (не более 1 раза), по согласованию сторон, а также перенос средств на депозит для использования в другой раз.

Мы отказываем в возврате средств по следующим причинам:

1. Если игра была выдана более суток назад и осуществлен вход в аккаунт.
2. Если игра была выдана более суток назад, но по какой-либо причине вы так и не вошли в аккаунт, а затем передумали в нее играть.
3. Если прошло менее суток, но вы успели пройти игру (сюжетные кампании бывают непродолжительными).
4. Если игра имеет исключительно онлайн-направленность, а на Вашем личном аккаунте отсутствует действующая подписка PS Plus. На странице с такой игрой в описании размещено предупреждение, а на обложке присутствует соответствующий стикер.
5. Если  был оформлен предзаказ и данные выданы для предзагрузки, но в день релиза вы передумали получать игру.
6. Если при оформлении заказа вы указали неверные контактные данные и не выходили на связь более 2х дней. Данные не были выданы, однако позиция числилась за вами и срок аренды уже начался.
7. Если по независящим от нас или от Вас техническим причинам (сломалась консоль, телевизор и т.д., проблемы с интернетом), а также в случае возникновения проблем со здоровьем (госпитализация, перелом руки и т.д.) вы не можете продолжать играть.

В остальных случаях, вы можете запросить возврат средств, при котором удерживается комиссия в размере 10% от суммы продажи, но не менее 40 рублей (минимальная комиссия платежной системы при возврате небольшой суммы). Данная сумма покрывает расходы платежных систем, при осуществлении возврата денежных средств.

Причины удержания 10% комиссии за возврат средств:

1. Если вы передумали/перехотели играть, либо вас не устраивает техническое состояние или содержание игры.
2. Если при оформлении заказа Вы указали неверную платформу и игра в данный момент недоступна (например, указали PS4, а у вас PS5, но там все позиции уже заняты), а ожидать очередь вы не хотите.
3. Если вы оформили предзаказ и передумали его получать, но не позднее, чем за 2 дня до релиза.
4. Если вы указали неверные контактные данные для связи или оформили заказ в нерабочее время, а к моменту получения он уже стал неактуален.
5. Если вы планировали играть через дистанционное управление (c помощью приложения PS Remote Play), но консоль не является вашей личной или отсутствует физический доступ к ней для входа в аккаунт, либо игра не поддерживает данную функцию.

6. Если вы не ознакомились с важной информацией в описании аккаунта (выделенной желтым цветом) и особенностями аренды конкретной игры (например, наличием или отсутствием подписки; необходимость использования стороннего приложения для игры или невозможностью начать новую игру)
Возврат денежных средств осуществляется в течение 48 часов с момента запроса*. * Заявка на возврат считается оформленной после предоставления покупателем реквизитов для возврата денежных средств. После оформления заявки денежные средства зачисляются в течение 48 часов.